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机场罢工又来了!这几招教你如何申请赔偿

发表时间:2018-07-11 02:47:47  来源:华人街编辑组  浏览:715次   【】【】【

机场罢工又来了!这几招教你如何申请赔偿

20分钟报消息(编译 于人)瑞安航空宣布7月25日、26日举行新一轮大罢工。航空公司表示,会尽早通知受影响航班的乘客。但目前官方尚没有透露具体取消的航班有哪些。暑期正值旅游高峰,面对航空公司时有发生的罢工,我们乘客该如何保护自身权益呢?

根据欧盟CE261/2004法律规定,乘客如遭遇航空公司临时取消航班,可通过投诉的方式获得赔偿,赔偿金额根据里程数多少决定,赔偿方式可以是提供替代航班、退票、开销赔偿等。


根据法律规定,根据里程数不同,航空公司赔偿金额也有档次区分。里程在1500公里以下的,航空公司最多可赔偿250欧元;里程在1500-3000公里之间的,最多赔偿400欧元。


申请退票:

一般情况下,乘客如被告知自己的航班因故取消,航空公司会为乘客提供替代航班。乘客如无法接受航空公司的替代航班,或者航空公司没有提供替代航班,乘客均可向航空公司申请退票。一旦乘客接受了航空公司的替代航班,将不再有权力申请退票。


但是,在下述三种情况中,航空公司无需为乘客赔偿经济损失:


1)航空公司在飞机起飞前15日通知乘客航班取消;

2)航空公司在飞机起飞前7到15日通知乘客航班取消,并为乘客提供替代航班,该航班起飞时间比原定航班提前2小时以内,且到达时间比原定航班延迟4小时以内。

3)航空公司在飞机起飞前7日通知乘客原航班取消,但是所提供的替代航班起飞时间比原航班提前1小时内,且到达时间比原航班延迟在2小时内。


在这三种情况之外,如果乘客没有选择替代航班,航空公司必须全额退还原机票费用。


此外,因航班取消造成的经济损失,乘客也可向航空公司申请赔偿,例如演唱会、庆祝活动门票、城市导游、酒店等支出,乘客需要向航空公司出示相关发票,并证明这些发票是不可申请退票的,航空公司都有义务进行赔偿。


需要投诉的乘客,可以到该航空公司的官网上,查找“联系方式(contacto)”这一选项,并通过网络递交投诉申请。此外,乘客也可以亲自到机场航空公司的咨询台进行投诉。


乘客向航空公司提出投诉后,航空公司的答复时间也是有规定的,7日内需对退票申请作出答复,10日内对相关经济赔偿作出答复。

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